Kassakirppu.fi:n, Kässä Kirpun ja Vol Seven Oy:n käyttöehdot. Myyjiä koskevat tarkemmat ehdot löydät erillisiltä myyjäsivuiltamme.

Yleiset ehdot

Kässä Kirppu (kassakirppu.fi) on Vol Seven Oy:n (Y-tunnus 3175398-8) ylläpitämä verkkokauppa ja palvelu. Verkkokaupassa myydään Vol Seven Oy:n omia tuotteita sekä yksityisten myyjien tuotteita, joita Vol Seven Oy välittää myyjien nimissä ja lukuun. Vol Seven Oy vastaa ostajalle kaikkien tilausten käsittelystä, toimituksesta, palautuksista ja asiakaspalvelusta.

Kussakin tilauksessa sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja. Kässä Kirppu ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Ylivoimaisena esteenä pidetään ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kässä Kirpun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei kohtuudella voi voittaa. Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle niin pian kuin mahdollista.

Osapuolet

Nämä ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita, ja noudatamme kuluttajansuojalain säännöksiä. Jos ostajana on yritys, sovelletaan erikseen sovittuja ehtoja tai Suomen kauppalakia.

Ehdot koskevat Vol Seven Oy:n (jäljempänä "Kässä Kirppu") ylläpitämää verkkopalvelua osoitteessa kassakirppu.fi. Ehdot koskevat sekä ostajia että palveluidemme kautta tuotteitaan myyviä myyjiä (yhdessä "asiakas"). Asiakkuus alkaa, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot ja tehnyt tilauksen, eli ostanut tuotteita tai tilannut myyntipalvelun.

Palveluntarjoajan tiedot

• Vol Seven Oy (Kässä Kirppu)
• Y-tunnus 3175398-8
• Seittemänmiehenkatu 42, 05830 Hyvinkää
• asiakaspalvelu@kassakirppu.fi
• Puhelin +358 40 2598640

Tilaus

Myyjä

Kässä Kirppu myy- ja Myyn itse -palveluissa asiakas voi myydä Kässä Kirpun tuotekategorioihin kuuluvia tuotteita. Yhdeksi tuotteeksi katsotaan vähintään 0,5 m täysileveää kangasta, kolme 0,5 m x 0,5 m kangaspalaa, avaamaton lankakerä tai tarvikekokonaisuus, esimerkiksi sukkapuikkosetti tai puikkojen säilytyskotelo. Kässä Kirppu päättää myyntiin otettavista tuotteista ja tuoteyksiköistä.

Myyjä sitoutuu toimittamaan myytävät tuotteet, vähintään 6 kpl, ohjeidemme mukaisesti Postin toimipisteeseen 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun lähetysohjeet on toimitettu. Myyjä antaa Postille meiltä saamansa lähetyskoodin, jolloin lähetystä ei tarvitse maksaa. Jos myyjä ei toimita tuotteita 14 vuorokauden kuluessa, Kässä Kirppu pidättää palvelusta maksetun hinnan (postimaksun suuruisen summan).

Ostaja

1. Selaa ja etsi tuotteita.
2. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
3. Valitse kassalla toimitus- ja maksutapa.
4. Viimeistele tilaus maksamalla. Pakkaamme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman pian tulojärjestyksessä.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus toimii kuittina. Lähetyksestä saat erillisen toimitusilmoituksen.

Useimpia tuotteita on vain yksi kappale. Tuotteen saa se, joka maksaa sen ensimmäisenä.

Toimimme Manner-Suomessa. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle emmekä vastaanota myytäviä tuotteita Ahvenanmaalta.

Tuotteet ja hinnat

Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja. Kässä Kirpun omien uusien tuotteiden ja palveluiden sekä toimitusmaksujen hintoihin sisältyy arvonlisävero. Myyjien tuotteet myydään myyjän nimissä ja lukuun, eikä niiden hintaan sisälly arvonlisäveroa. Kässä Kirpun lunastamat käytetyt tuotteet myydään voittomarginaalijärjestelmän mukaisesti (käytetyt tavarat), eikä niiden arvonlisäveroa eritellä.

Hintoihin lisätään valitsemasi toimitustavan mukainen toimitusmaksu, joka näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Tuotteet myydään tilaushetkellä voimassa olleilla hinnoilla, lukuun ottamatta tilanteita, joissa hinnoittelussa on selvä virhe. Kässä Kirppu pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä tai hinnoitteluvirheen vuoksi.

Kässä Kirppu ei vastaa tuotteiden ominaisuuksista, joita ei ole voitu todentaa ennen myyntiä, esimerkiksi kankaiden pesuohjeista. Kuvien värit voivat toistua eri laitteilla eri tavalla. Tuotekuvissa voi näkyä kokonaisuutta havainnollistavia tuotteita, jotka eivät kuulu myytävään tuotteeseen.

Huomio tuotekuvauksista: teemme parhaamme, jotta tuotetiedot ovat oikein. Jos tuotteen otsikossa tai kuvauksessa on virhe, toimitamme aina kuvan mukaisen tuotteen. Tarkistathan yksityiskohdat tuotekuvasta ennen ostopäätöstä, ja kysy rohkeasti, jos jokin on epäselvää.

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa maksukorteilla, mobiilimaksuilla (esim. MobilePay), suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla sekä lasku- ja osamaksupalveluilla (esim. Klarna ja Walley). Käytössä olevat maksutavat näet kassalla.

Maksunvälityksen toteuttavat Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) ja Shopify Payments yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksunvälittäjä voi näkyä maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Reklamaatiotilanteissa pyydämme olemaan ensisijaisesti yhteydessä Kässä Kirpun asiakaspalveluun.

Toimitus

Myyntipalvelun tilauksen (myyjä) käsittelyaika on keskimäärin 1–2 työpäivää. Kässä Kirppu myy -palvelussa saat arvion jonotilanteesta sähköpostitse, kun pakettisi on saapunut. Myyn itse -palvelussa tuotteet lisätään kauppaan 3–10 päivän kuluessa siitä, kun tiedot on ladattu ohjeiden mukaisesti ja tuotteet ovat saapuneet meille.

Tuotetilauksen (ostaja) käsittelyaika on keskimäärin 1–3 työpäivää maksusta. Lisäksi kuljetusaika on yleensä 1–4 arkipäivää kuljetusyhtiöstä ja paikkakunnasta riippuen. Ilmoitettu toimitusaika on arvio, johon voivat vaikuttaa kuljetusyhtiön muutokset ja aikataulut.

Toimitustavat ja -hinnat löydät toimitusehdoistamme, ja ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa, jos valittua tapaa ei voida käyttää. Emme vastaa kuljetusyhtiön tekemistä muutoksista, esimerkiksi noutopisteen vaihtumisesta.

Vastaamme tuotteista kuljetuksen ajan, kunnes lähetys on luovutettu sinulle. Kässä Kirppu ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palauttaminen, ja siitä aiheutuu kuluja. Noutamattomia lähetyksiä koskevat hyvitykset ja kulut löydät palautus- ja peruutusehdoistamme. Varmistathan, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, jotta saat ilmoitukset lähetyksen saapumisesta.

Toimituksen viivästyminen

Jos toimitus viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian. Jos viivästys johtuu kuljetusyhtiöstä, emme välttämättä saa siitä tietoa, joten suosittelemme olemaan tällöin yhteydessä myös kuljetusyhtiön asiakaspalveluun.

Lähetämme tilauksen tuotteet yleensä samassa paketissa. Joissain tapauksissa tuotteet voidaan lähettää eri aikaan, ja ilmoitamme siitä tuotesivulla tai erikseen.

Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita eikä muita asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tuotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tarkistathan tuotteet ennen pesua, leikkaamista tai muuta käyttöönottoa.

Peruutus- tai palautuspyyntö tehdään asiakastililläsi osoitteessa account.kassakirppu.fi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kassakirppu.fi). Palautuskulut, hyvitykset ja palautusohjeet löydät palautus- ja peruutusehdoistamme. Jos valitset hyvityksen lahjakorttina, emme peri palautuskulua.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista. Voit ostaa noutamatta jääneelle paketille uudelleenlähetyksen.

Reklamaatiot

Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuotteessa on virhe tai toimituksesta puuttuu jotain, ilmoita siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen havaittuasi. Jos tuote on jo pesty, leikattu tai otettu käyttöön, emme välttämättä pysty selvittämään, onko virhe ollut tuotteessa jo toimitushetkellä.

Keräilyvirheet: jos lähetyksestäsi puuttuu tuotteita, ilmoita asiakaspalveluumme, niin lähetämme puuttuvat tuotteet viipymättä.

Kuljetusvauriot: jos pakkauksessa tai tuotteessa on näkyviä vaurioita vastaanotettaessa, reklamoi heti kuljetusyhtiölle sekä asiakaspalveluumme. Lähetä meille kuvaus ja kuvat vauriosta.

Virhe tuotteessa: jos tuotteessa on virhe tai ominaisuus, jota ei ole kerrottu tuotekuvauksessa, voit palauttaa tuotteen kuluitta, ja hyvitämme sen tai vaihdamme sen toiseen saman arvoiseen tuotteeseen. Pääsääntöisesti pyydämme virheellisen tuotteen palautuksen meille. Tuotekuvauksessa kerrotut viat, esimerkiksi 2-laatuisina myytyjen tuotteiden viat, eivät ole virheitä, eikä niistä voi reklamoida. Peruuttamisoikeus on näissäkin tuotteissa voimassa.

Riitatilanteet

Jos et ole tyytyväinen toimintaamme, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kassakirppu.fi). Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, kun hän on ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Riidat ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Muuta

Kässä Kirppu pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tutustuthan voimassa oleviin ehtoihin ennen tilaamista.

Käsittelemme asiakastiedot luottamuksellisesti. Luovutamme tietoja vain tilauksen toimittamisen ja maksamisen kannalta välttämättömille kumppaneille tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla.

Toivomme, että harkitset ostoksiasi huolellisesti, jotta turhilta palautuksilta ja kuljetuksilta vältytään.