Refund policy

Palautusoikeus

Kaikilla Kässä Kirpussa myytävillä tuotteilla on pääsääntöisesti 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus (KSL6/16). Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, ompelutarvikkeita tai muita ostotapahtuman jälkeen muokattuja tuotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin tuote on vastaanotettu. Tilattujen tuotteiden kunto tulee tarkistaa aina ennen pesua ja leikkaamista 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mahdollinen reklamaatio tulee tehdä koskemattomasta tuotteesta mahdollisimman pian. Mikäli tuote on jo otettu käyttöön, on mahdotonta sanoa, koska mahdollinen virhe (esimerkiksi reikä) on tuotteeseen syntynyt ja vastuu siirtyy näin ollen kuluttajalle. Reklamaatiotilanteessa ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kassakirppu.fi) 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Käsittelemme palautukset 14 vuorokauden sisällä niiden vastaanottamisesta. 

Tuotteiden palautus

Tuotteiden palauttamisesta syntyvän postimaksun maksaa asiakas. Reklamaatiotilanteissa voit kuitenkin palauttaa tuotteen meille veloituksetta.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et pysty noutamaan pakettiasi ajoissa.

Jos tahdot palauttaa tuotteet, nouda paketti ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kassakirppu.fi).

Pidätämme oikeuden veloittaa toimituskulut tilauksista, joihin on käytetty toimituskuluttomuuskampanjaa, mutta jonka ehdot eivät täyty enää palautuksen jälkeen. Toimituskulu on kulloinkin voimassa oleva postin (Posti Group) kuljetusmaksu.

Vastuullisuus

Kässä Kirppu ja valtaosa asiakkaistamme arvostaa kierrätystä ja ekologisuutta. Sen vuoksi toivoisimmekin, että harkitset ostoksiasi, jotta välttyisimme turhilta palautuksilta ja kuljetuksilta.